考慮到近期開始流行 “無 UI 是更好的 UI” 這種說法，同時聊天機器人逐步占領人們的日常交流，有人不禁會問，UX 設計師未來是不是要失業了？ 

大部分的人對于 UX 設計師（或產品 /UI 設計師）的認識還停留在這一階段：他們在 Sketch 或 Photoshop 里畫出美觀的線框模型，以幫助工程師更好地進行開發。 

更令人感到寒心的是，現在很多人依舊將設計視為一種虛設。“讓產品更搶眼一點就行”、“讓界面更美觀就行”——這些是我擔任設計顧問的日子里經常聽到的話。人們對于設計的認知止步于此。

設計的本質在于解決問題、幫助建立聯系。即便 “界面中不含界面”，其實也是需要經過設計的。優秀的設計師在創造用戶體驗的過程中擔任著重要的角色。 

優秀的設計師會問正確的問題。他們往往保持著好奇心，在接觸問題前不會選用任何已存在的解決規劃。他們關心的所有事就是理解挑戰本身——更好地解決問題。 

優秀的設計師為機器賦予人性。他們在人和機器間搭起橋梁，以幫助我們消除隔閡。如果他們能設計好人與機器的交互關系、建立起聯系并為我們創造福祉，設計的強大力量就會體現出來。

優秀的設計師將分散的東西聯系起來，為它們創造橋梁。他們發現了用戶面臨的挑戰，然后引導他們使用科技為基礎的解決方案。他們能進行系統性的思考，從這種非比尋常的人機關系中，發現伴隨而來的潛在增長和規模擴張。 

優秀的設計師會擁護人類福祉。之所以說設計師能為我們創造一個美好的未來，是因為他們知道無論在互聯網上做任何產品，它都可能觸及幾十億人的生活。設計師的責任就在于服務用戶，為他們設計出能解決問題的產品。